Les déclencheurs émotionnels : qu’est-ce que c’est ?
Les déclencheurs émotionnels sont des stimuli qui provoquent une réaction émotionnelle forte et souvent immédiate chez une personne. Ces stimuli peuvent être des mots, des images, des sons, des situations, ou même des souvenirs qui évoquent une réponse émotionnelle spécifique basée sur des expériences personnelles, des traumas, ou des associations profondément enracinées. Les déclencheurs peuvent varier considérablement d’une personne à l’autre, reflétant leur histoire personnelle, leurs valeurs, leurs croyances et leurs sensibilités.
Types de déclencheurs émotionnels :
Personnels : Liés à des expériences personnelles spécifiques, des souvenirs ou des traumas. Par exemple, une chanson qui rappelle une relation passée ou un événement traumatisant peut déclencher des sentiments de tristesse ou de nostalgie.
Sociaux : Provoqués par des interactions sociales, comme se sentir jugé, critiqué, rejeté, ou incompris par les autres. Ces déclencheurs peuvent induire des émotions comme l’anxiété, la colère, ou la tristesse.
Environnementaux : Déclenchés par l’environnement ou le contexte, tels que des lieux, des odeurs ou des atmosphères qui rappellent des moments spécifiques de la vie d’une personne.
Physiologiques : Liés à l’état physique ou santé du corps, comme la fatigue, la faim, ou la douleur, pouvant influencer l’humeur et la réactivité émotionnelle.
Comprendre ses propres déclencheurs émotionnels est crucial pour l’intelligence émotionnelle. Cela permet de mieux gérer ses réactions, d’améliorer ses relations et de réduire le potentiel de détresse émotionnelle ou de conflit. Reconnaître et accepter ses déclencheurs peut mener à une exploration plus profonde de leurs origines, souvent ancrées dans des expériences passées ou des croyances limitantes.
Gestion des déclencheurs émotionnels :
Conscience de soi : La première étape pour gérer les déclencheurs émotionnels est de les reconnaître et de comprendre pourquoi ils sont déclencheurs pour vous.
Techniques de régulation émotionnelle : Utiliser des stratégies comme la respiration profonde, la méditation, ou la restructuration cognitive pour calmer la réponse émotionnelle initiale.
Traitement et guérison : Travailler sur les expériences traumatisantes ou les émotions non résolues qui sous-tendent les déclencheurs peut aider à réduire leur impact.
Communication : Exprimer ses besoins et ses limites aux autres peut aider à naviguer dans les situations sociales qui pourraient autrement être déclencheuses.
En fin de compte, travailler avec ses déclencheurs émotionnels est un processus continu de croissance personnelle et de développement de la résilience émotionnelle.
Quels sont les principaux déclencheurs mentaux existants ?
1. RARETÉ :
Les gens en général ont tendance à s’intéresser et à apprécier beaucoup plus les objets rares, c’est-à-dire rares. Par exemple : les éditions de livres et de disques classiques, avec de très petits tirages, deviennent des raretés, de sorte que de nombreuses personnes sont prêtes à payer des sommes importantes pour les posséder. Cela se produit parce que ces biens sont rares.
C’est un processus similaire à ce qui se passe avec les entreprises qui créent de nouveaux produits en éditions limitées ou lors d’événements avec peu de places disponibles. Cette rareté déclenche dans l’esprit des gens l’envie d’acheter, dans une sorte de compétition avec les autres. Cependant, si votre entreprise promet quelque chose de limité, assurez-vous que c’est effectivement vrai, car aucun consommateur ne veut être trompé.
2. URGENCE :
Si, dans le déclencheur mental de la rareté, la concurrence s’oppose à d’autres acheteurs possibles de cette rareté, dans le déclencheur de l’urgence, l’adversaire est le temps. Cette technique consiste à limiter le temps nécessaire à la personne pour prendre sa décision d’achat.
L’exemple le plus classique est le Black Friday : un seul jour de l’année, les produits sont proposés à des prix bien inférieurs aux prix habituels, afin de stimuler l’augmentation des ventes. C’est similaire à ce qui se passe dans ces campagnes promotionnelles avec des expressions telles que : « c’est seulement jusqu’à demain » ou « seulement jusqu’à 18 heures aujourd’hui ».
3. NOUVEAU :
Un autre élément déclencheur important est la nouveauté. C’est typique de l’humanité de s’intéresser aux choses nouvelles. Dans le cas du lancement d’un produit ou d’un service, ce déclencheur incite à réfléchir à l’avance aux avantages et à l’enchantement que ce produit ou service pourrait produire, car, en théorie, il est différent de tout ce qui existe déjà.
Cela explique pourquoi tant de gens font la queue à la sortie d’un film, d’un nouveau modèle de téléphone portable ou du dernier jeu vidéo. Éveiller la curiosité pour de nouvelles choses est un déclencheur mental très puissant.
4. PREUVE SOCIALE :
Avez-vous déjà remarqué que vous êtes beaucoup plus susceptible d’acheter un produit lorsque vous voyez d’autres personnes l’utiliser ou lorsqu’un ami le recommande ? Cela se produit parce que les opinions des autres sont traitées par le cerveau comme preuve de qualité et de crédibilité. Lorsque nous accédons aux réseaux sociaux d’une entreprise pour vérifier sa réputation sur internet, nous utilisons le déclencheur de preuve sociale.
Lorsque la campagne publicitaire d’un film annonce que plus d’un million de personnes l’ont déjà vu ou lorsqu’un livre apparaît dans le classement des best-sellers avec plus de 5 millions d’exemplaires vendus, le déclencheur de la preuve sociale est utilisé. Il est plus facile de vendre lorsque les chiffres montrent que la qualité du produit est probablement bonne. Assurez-vous simplement que les statistiques sont vraies.
5. AUTORITÉ :
Le déclencheur de la preuve sociale est merveilleux. Grâce à lui, les gens peuvent visiter un restaurant parce qu’un ami l’a recommandé ou parce que plusieurs personnes l’ont loué sur Internet. Mais et si ce compliment ne venait pas d’un anonyme, mais plutôt d’un chef reconnu, mondialement connu ? L’argument devient beaucoup plus fort, n’est-ce pas ?
Cela se produit parce que l’opinion du chef dans l’exemple n’est pas celle de la foule. C’est l’opinion d’un expert en la matière, quelqu’un qui parle avec autorité. Naturellement, la crédibilité du chef se transférera au restaurant. Il a autorité sur le sujet.
La même chose se produit avec les dentistes qui recommandent certaines marques de dentifrice ou avec les célébrités en général qui participent à certaines campagnes publicitaires. Cependant, pour que le déclencheur d’autorité réussisse, il est important que la personne soit réellement une référence en la matière.
6. RÉCIPROCITÉ :
Lorsque vous traversez le supermarché et voyez un nouvel aliment en dégustation, vous vous arrêtez pour l’essayer, n’est-ce pas ? Le problème est qu’après avoir essayé la nourriture, il y a ce sentiment légèrement inconfortable de « maintenant je vais devoir l’acheter », n’est-ce pas ?
Ce déclencheur mental s’appelle la réciprocité . Il est utilisé lorsque les entreprises proposent quelque chose au public, mais souhaitent quelque chose en retour. C’est ce qui se passe par exemple dans l’inbound marketing, où vous souhaitez télécharger un e-book super intéressant, mais pour ce faire, vous devez en échange fournir vos données personnelles à l’entreprise.
7. DOULEUR :
Enfin, l’un des déclencheurs les plus utilisés par les entreprises est la douleur – pas nécessairement une douleur physique, mais un certain inconfort dans la vie des gens.
En opposant « douleurs » et « remèdes », le processus de persuasion devient plus fort, car la personne est capable de visualiser plus clairement les bénéfices du produit/service. De nombreuses campagnes publicitaires commencent par une personne confrontée à un problème ou à un besoin et trouvant que le produit est la solution idéale.
